+7 495 137 56 42, +38 067 691 71 07
ГлавнаяВнутренняя оптимизация5 худших страниц вашего сайта: как заставить их работать на вас?

5 худших страниц вашего сайта: как заставить их работать на вас?

Всем привет! Сегодня у нас в гостях Plerdy. Ребята написали интересную статью о худших страницах сайта, на которые никто не обращает внимания, но которые при правильном подходе могут повысить конверсию и эффективность бизнеса.

Передаем им слово.


 

Контент-маркетинг — одна из ключевых технологий онлайн-маркетинга. Поэтому большинство компаний выделяют много времени и средств на написание качественных статей в блог, создание инфографики и постов в социальных сетях.

При этом, часто абсолютно несерьезно подходят к содержанию страниц «FAQ», «404», «О компании» и некоторых других, содержащих дополнительную информацию. Как правило, их создают просто потому, что подобные страницы есть на сайтах конкурентов. Хотя, на самом деле, они могут значительно повысить эффективность вашего сайта и принести огромную пользу бизнесу.

Страница «FAQ»

image3

Страница с ответами на частые вопросы – одна из самых недооцененных страниц. Обычно написание текстов для «FAQ» поручают начинающим копирайтерам, потому что тексты на этой странице, как правило, простые.

Вместо написания полноценных статей они публикуют короткие ответы (2-3 предложения) на несколько самых популярных вопросов и на этом заканчивают работу со страницей «FAQ».

Однако, страница с частозадаваемыми вопросами — это высокоэффективный инструмент в арсенале контент-маркетинга и поискового продвижения. Статьи из «FAQ» часто попадают на первые позиции поисковой выдачи по соответствующим ключевым словам, потому что они четко отвечают на вопросы, которые интересуют пользователей.

Чтобы достигнуть максимального эффекта от «FAQ», необходимо соблюдать несколько правил.

3 правила для эффективной страницы «FAQ»

  • Отдельная страница для каждого вопроса.
  • Создайте страницу, на которой будут перечислены все популярные вопросы. При клике на вопрос, пользователь попадает на отдельную страницу, на которой будет подробно расписан ответ. Например, в разделе «FAQ» вы решили рассмотреть 20 вопросов. Человек ищет ответ на один из этих вопросов в Google. В таком случае страница будет соответствовать его ключевым словам всего на 5%. Однако, если вы создадите отдельную страницу для каждого вопроса — соответствие уже будет 100%.
  • Сортируйте вопросы по популярности. При возможности, добавьте функцию поиска по частозадаваемым вопросам.

Четкие ответы

Ответ на каждый вопрос должен быть полным и исчерпывающим. Обязательно добавляйте соответствующие ключевые слова в текст для улучшения позиций в поисковой выдаче. Не пытайтесь продавать или рекламировать свою компанию в разделе «FAQ». Тексты должны иметь чисто информационный характер.

«Правильность» для поисковых систем

Если у страницы высокие показатели отказов (пользователи не задерживаются на ней надолго) – уровень индексации сайта поисковыми системами будет страдать.

Представьте себя на месте человека из вашей целевой аудитории и ответьте на все возникающие вопросы о вашей компании. Ответы должны быть информативными и сфокусированными на конкретной проблеме. Чтобы сделать статьи из «FAQ» наиболее эффективными, используйте инфографики и видео для визуализации информации.

Если это уместно, в ответе на вопрос вставьте ссылки на другие статьи по этой тематике на вашем сайте. Благодаря этому вы повысите глубину просмотра сайта и поможете пользователям быстро найти ответы на все интересующие вопросы.

Откуда брать «FAQ»?

Чтобы сделать раздел с частозадаваемыми вопросами максимально эффективным, необходимо знать, какие конкретно вопросы интересуют ваших потенциальных клиентов. Существует несколько источников вопросов для «FAQ».

Ключевые слова

Анализ ключевых слов позволит составить большую часть вопросов для раздела «FAQ». Для этого можно использовать сервис Serpstat. Введите ключевое слово, и вы получите подробную статистику запросов по выбранному региону:

image2

 

В пункте меню «Поисковые запросы» выберите опцию «Только вопросы». Вы узнаете, что конкретно хотят узнать пользователи о вашем товаре или компании.

Например, на изображении мы видим, какие вопросы о ноутбуках интересуют пользователей поисковых систем.

Социальные сети и форумы

Анализируйте, что о вас пишут клиенты. Общайтесь со своей целевой аудиторией в социальных сетях и на форумах. Это позволит вам понять, что её беспокоит. Если несколько человек задало вам один и тот же вопрос — разместите ответ на него в разделе «FAQ».

Отделы продаж и поддержки

Менеджеры по продажам и операторы поддержки часто занимаются тем, что отвечают на одни и те же вопросы пользователей. Это происходит из-за недостаточно качественной оптимизации процессов.

Возьмите себе за правило хотя бы раз в месяц собирать фидбек от отделов продаж и поддержки. Узнавайте, какие вопросы чаще всего задают клиенты и ответьте на них в «FAQ».

Благодаря этому вы сможете более эффективно взаимодействовать со своими клиентами: они смогут узнать интересующую информацию на сайте, и им не придется тратить лишнее время на звонки и общение с менеджерами.

Страница 404

image1

Перейдя на стандартную страницу с ошибкой 404, пользователь, в большинстве случаев, не понимает, что произошло, и что он сделал не так. Поэтому, он просто закрывает сайт. Хотя, на самом деле, грамотно созданная страница ошибки может вернуть пользователя к совершению покупок, а в некоторых случаях способна даже повысить показатель конверсии сайта.

Страница 404 — это отличный способ сообщить пользователю о важных новостях, функциях или услугах компании. Большинство ваших конкурентов используют стандартную страницу ошибки, поэтому страница 404 может стать вашим конкурентным преимуществом в контент-маркетинге.

5 правил эффективной страницы 404:

  • Объясните, что случилось. Напишите о том, что страница, возможно, была удалена, но с сайтом все в порядке, и им можно продолжать пользоваться.
  • Разместите ссылку на важные разделы сайта.
  • Если это уместно для вашего бизнеса, добавьте призывы к действию (регистрации, подписки, покупки).
  • Строка поиска по сайту быстро вернет клиента в воронку продаж.
  • Виджет онлайн-чата на странице ошибки поможет вам не терять контакт с пользователем. Клиент сможет написать в чат и узнать, почему возникла ошибка, и как попасть на нужную страницу.

Страница «О компании»

По результатам исследования EyeCarePro, страницу «О компании» открывают 25% посетителей сайта, и она входит в топ 5 самых посещаемых страниц.

Однако, как правило, данной странице не уделяют должного внимания. На ней размещают тексты, которые сильно льстят компании и не несут никакой пользы для потенциального клиента. Такого рода тексты вызывают лишь недоверие пользователей.

Хорошие страницы с информацией о компании наоборот повышают лояльность пользователя, знакомят его с миссией и целями.

Правильный ход — познакомить пользователя с вашей командой на странице «О компании». Важно, чтобы были представлены настоящие фотографии ваших сотрудников.

Согласно специальному исследованию, размещение реальных фотографий сотрудников повышает показатель конверсий до 95%. Это простое действие поможет вам значительно повысить доверие потенциальных клиентов. А повышение уровня доверия ведет к увеличению продаж.

После того, как пользователь познакомился с вашей компанией, можно вступать с ним в диалог и предложить ему зарегистрироваться или подписаться на рассылку. Для этой цели отлично подходят PopUp формы Plerdy.

Страница товара, которого нет в наличии

Сегодня, как никогда ранее, много трафика приходится на продуктовые страницы (карточки товаров). По статистике, 26% американцев часто попадают на страницы товаров, которых нет в наличии. Из них 65% не совершают покупку альтернативной позиции.

К счастью, есть способы, которые позволяют улучшить вышеупомянутые показатели для интернет-магазина.

ТОП-3 «фишки» для страниц закончившихся товаров

Если товара нет в наличии — это обязательно нужно отображать на сайте. Ниже представлено 3 способа, как правильно действовать, если товар закончился.

  • Предложите альтернативы. Если позиции нет в наличии предложите пользователям другие похожие варианты. Выбирайте товары из той же ценовой категории, что и отсутствующие позиции. Если вы можете предложить несколько альтернативных вариантов — сортируйте их по популярности.
  • Используйте страницу ошибки 404. Если вы не можете подобрать альтернативные варианты — грамотно созданная страница 404 спасет вас от потери потенциального клиента.
  • Скройте страницу из выдачи поисковиков. Если товара временно нет в наличии — не стоит полностью удалять страницу сайта. Просто скройте её из поисковой выдачи при помощи специального мета-тега. Для Google он выглядит следующим образом: <META NAME=”GOOGLEBOT” CONTENT=”unavailable_after: 08-Oct-2018 12:00:00 EST”>. Тег означает, что 8 октября 2018 года в 12:00 нужно прекратить показывать страницу в поисковой выдаче Google.

Страница благодарности

Страница благодарности — это не просто индикатор для подсчета уровня конверсий в Google Analytics.

С её помощью вы можете заложить фундамент для реактивации клиентов:

  • предложить скидку или специальные условия для следующей покупки;
  • сделать подборку товаров, релевантных интересам клиента;
  • предложить подписаться на ваши профили в социальных сетях.

Страница благодарности нужна не только для того, чтобы ее показывать после покупки. Можно создать отдельную страницу благодарности после каждого этапа воронки продаж, чтобы «подтолкнуть» пользователя перейти к следующему этапу.

Заключение

Каждая страница сайта может приносить пользу вашему бизнесу. Поэтому стоит подходить серьезно к созданию каждой страницы, а не только продающих.

В этой статье мы разобрали 5 страниц, которые имеют огромный нереализованный потенциал. Если, создавая эти страницы, вы будете соблюдать правила, описанные в статье — вы сможете значительно повысить уровень лояльности покупателей, показатель конверсии и, как следствие, собственный доход.


Провели внутреннюю оптимизацию и занялись внешним продвижением? Тогда регистрируйтесь в нашей системе крауд-маркетинга, чтобы получать ссылки уже сегодня — service.referr.ru/register

 

Хотите получать больше заказов из интернета?

Крауд-маркетинг для продвижения вашего сайта. Расскажите о вашем бизнесе на форумах и тематических сообществах. Получайте естественные ссылки.

Зарегистрироваться

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.

1 комментарий

по хронологии
по рейтингу сначала новые по хронологии
1

в идеале 404 вообще быть не должно)))